Política de privacidad de AceGame Argentina

En AceGame Argentina entendemos que tu privacidad es importante. Por eso queremos que sepas exactamente qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos. Esta política explica todo de forma clara y transparente, sin términos legales complicados. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes argentinas sobre protección de datos personales y a mantener tus datos seguros en todo momento.

¿Qué información guardamos?

Cuando te registrás en AceGame Argentina, necesitamos algunos datos básicos para crear tu cuenta: tu nombre completo, fecha de nacimiento, email, teléfono y dirección. Esta información es obligatoria por ley, porque tenemos que verificar que sos quien decís ser. Es parte de las normativas que aplican a todos los casinos online en Argentina.

Cuando hacés un depósito o retiro, tus datos financieros no pasan directamente por nuestros servidores. Todo se procesa a través de empresas especializadas en pagos que tienen sus propios sistemas de seguridad. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta, tu CVV ni datos de cuentas bancarias. Todas las transacciones viajan encriptadas por conexiones seguras, y solo un grupo muy pequeño de empleados autorizados puede acceder a información relacionada con pagos, y solo cuando es estrictamente necesario.

Documentos de verificación

Para verificar tu cuenta, te vamos a pedir que envíes una foto o escaneo de tu DNI y un comprobante de domicilio. Esto es obligatorio por ley, para prevenir fraudes y cumplir con las normativas sobre prevención de lavado de dinero. Los documentos que nos envíes se guardan en servidores súper seguros, encriptados, y solo el equipo de verificación puede verlos. Una vez que tu cuenta está verificada, los documentos se archivan de forma segura según lo que exige la ley, y nadie más puede acceder a ellos.

• Datos de registro: nombre, apellido, fecha de nacimiento, email, teléfono
• Datos de dirección: dirección de residencia, código postal, ciudad
• Datos de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio
• Datos transaccionales: historial de depósitos y retiros
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo
• Datos de comportamiento: preferencias de juegos, patrones de juego, tiempo de sesión

Cookies y cómo las usamos

Usamos cookies, que son pequeños archivos que se guardan en tu navegador cuando visitás nuestro sitio. Estas cookies nos ayudan a que la plataforma funcione bien, a recordar tus preferencias y a entender cómo usás AceGame Argentina. Por ejemplo, gracias a las cookies no tenés que iniciar sesión cada vez que volvés, y podemos mostrarte los juegos que más te gustan.

¿Podés desactivar las cookies?

Sí, podés configurar tu navegador para que bloquee las cookies o te avise antes de guardarlas. El problema es que si desactivás las cookies esenciales, algunas funciones de AceGame Argentina no van a funcionar. Por ejemplo, no vas a poder iniciar sesión, hacer depósitos o retiros, o guardar tus preferencias. Las cookies necesarias para que el sitio funcione son obligatorias, pero podés desactivar las que usamos para publicidad o análisis si no querés que las usemos.

Cómo protegemos tus datos

Protegemos tu información con múltiples capas de seguridad. Todos tus datos se guardan en servidores ubicados en centros de datos de alta seguridad, con protección física y digital. Cuando te conectás a AceGame Argentina, toda la comunicación viaja encriptada con tecnología SSL de 256 bits, que es el mismo nivel de seguridad que usan los bancos. Los datos más sensibles tienen una capa extra de encriptación.

Nuestro equipo de seguridad está trabajando las 24 horas monitoreando los sistemas, buscando posibles amenazas y bloqueándolas antes de que causen problemas. Hacemos pruebas regulares para encontrar vulnerabilidades y las corregimos de inmediato. Solo un grupo muy pequeño de empleados puede acceder a datos personales, y todos están entrenados en protección de datos y firmaron acuerdos de confidencialidad estrictos.

¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tu información para varias cosas importantes: crear y mantener tu cuenta, verificar tu identidad (como exige la ley), procesar tus depósitos y retiros, proteger la plataforma de fraudes, comunicarnos con vos cuando sea necesario, enviarte promociones si nos diste permiso, analizar cómo mejorar nuestros servicios, y cumplir con todas las obligaciones legales. Solo usamos tus datos para estos fines específicos y en la medida que realmente los necesitamos.

¿Por qué tenemos derecho a usar tus datos?

Usamos tus datos porque es necesario para cumplir con el servicio que te ofrecemos (el contrato que aceptás al registrarte), porque la ley nos obliga (verificación de identidad, prevención de fraudes), porque tenemos un interés legítimo en proteger la plataforma y mejorarla, y porque vos nos diste tu consentimiento para algunas cosas como marketing. Si en algún momento querés que dejemos de enviarte promociones, podés retirar tu consentimiento cuando quieras, contactándonos por email o chat.

Tus derechos sobre tus datos

Según la ley, tenés varios derechos importantes. Podés pedirnos que te mostremos toda la información que tenemos sobre vos, corregir datos que estén mal o desactualizados, pedir que eliminemos tus datos en ciertos casos, limitar cómo los usamos, transferir tus datos a otro casino si querés, y oponerte a que los usemos para ciertas cosas. Si pensás que estamos usando tus datos de forma incorrecta, también podés presentar una queja ante las autoridades correspondientes.

• Derecho de acceso - podés verificar qué datos almacenamos sobre vos
• Derecho de rectificación - podés actualizar datos incorrectos
• Derecho de supresión - podés solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho de limitación - podés limitar cómo se usan los datos
• Derecho de portabilidad - podés transferir datos a otro operador
• Derecho de oposición - podés oponerte al procesamiento en ciertos casos
• Derecho a retirar el consentimiento - podés retirar tu consentimiento para el procesamiento

¿Compartimos tus datos con alguien?

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Eso está claro. Pero sí trabajamos con algunas empresas que nos ayudan a que AceGame Argentina funcione: las que nos proveen los juegos, las que procesan los pagos, las que nos dan el hosting y servicios técnicos, y algunas empresas de marketing y análisis (pero solo si vos nos diste permiso). También podemos compartir información con autoridades si la ley nos lo exige. Todas estas empresas están obligadas a proteger tus datos igual que nosotros, y solo pueden usarlos para lo que acordamos.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante algunos años más después de que la cierres. Esto es porque la ley nos obliga a mantener registros de transacciones y verificaciones por un período determinado (generalmente entre 5 y 7 años) para prevenir fraudes y cumplir con normativas sobre prevención de lavado de dinero. Una vez que pasa ese tiempo, eliminamos tus datos de forma segura o los anonimizamos de tal manera que ya no se puede saber que son tuyos.

¿Tenés preguntas sobre tu privacidad?

Si querés saber más sobre cómo protegemos tus datos, ejercer alguno de tus derechos, o tenés alguna preocupación, contactanos. Tenemos un responsable de protección de datos que se encarga de estos temas. Te respondemos dentro de 30 días (a veces puede tardar un poco más si tu consulta es muy compleja, pero te vamos a avisar). Todas las consultas las tratamos con total confidencialidad y prioridad.

Al usar AceGame Argentina, aceptás esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con algo, te pedimos que no uses la plataforma. Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo si cambian las leyes o nuestras prácticas. Cuando hagamos cambios importantes, los vamos a publicar acá, así que te recomendamos que la revises cada tanto para estar al día.