Contacto con AceGame Argentina - Tu soporte siempre disponible

Cuando jugás en AceGame Argentina, queremos que tengas la mejor experiencia posible. Por eso contamos con un equipo de atención al cliente que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver cualquier duda o problema que puedas tener. No importa si recién te registraste y necesitás ayuda para hacer tu primer depósito, o si sos un jugador frecuente con una pregunta sobre algún bono especial. Estamos acá para ayudarte en cada paso.

Nuestro equipo de soporte

Cada miembro de nuestro equipo de atención al cliente conoce la plataforma de AceGame Argentina de punta a punta. Saben cómo funcionan todos los juegos, qué métodos de pago aceptamos, cómo se procesan los retiros y cuáles son las condiciones de cada promoción. Además, están entrenados para ayudarte con temas de juego responsable, seguridad de tus transacciones y cualquier inconveniente técnico que puedas encontrar. Cuando nos contactás, hablás con alguien que realmente entiende tu situación y puede darte una solución rápida y efectiva.

Chat en vivo - respuesta instantánea

Si necesitás una respuesta rápida, el chat en vivo es tu mejor opción. Con un solo clic te conectás directamente con uno de nuestros asesores, que te va a responder al instante. Es perfecto para cuando tenés un problema urgente: no podés iniciar sesión, querés saber cuándo va a llegar tu retiro, o necesitás aclarar los términos de algún bono. Todos nuestros asesores hablan español y están listos para ayudarte. La mayoría de las consultas se resuelven en menos de un minuto.

• Atención inmediata en tiempo real
• Disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana
• Atención en español
• Posibilidad de enviar capturas de pantalla durante la conversación
• Historial de conversación guardado en tu cuenta

Email - para consultas que requieren más detalle

Hay situaciones que necesitan un poco más de tiempo para resolverse. Si tu consulta es compleja, necesitás enviar documentos, o querés tener un registro escrito de la conversación, el email es la mejor opción. Podés explicar todo con lujo de detalle, adjuntar capturas de pantalla o archivos, y nuestro equipo va a revisar tu caso a fondo antes de responderte. Aunque nos comprometemos a responder en menos de 12 horas, la mayoría de los emails los contestamos mucho antes, a veces en menos de 2 horas.

¿Qué tipo de consultas podemos resolver?

Nuestros jugadores nos contactan por todo tipo de razones. Acá te mostramos las consultas más frecuentes y cuál es la mejor forma de contactarnos según tu necesidad:

Verificación de cuenta

Para operar de forma legal y segura, necesitamos verificar tu identidad. Es un proceso rápido y sencillo, pero si tenés alguna duda sobre qué documentos necesitás, cómo enviarlos o cuál es el estado de tu verificación, nuestro equipo te guía paso a paso. Te explicamos exactamente qué necesitamos, cómo hacer las fotos o escaneos correctamente, y revisamos el estado de tu solicitud cuando quieras. Una vez que enviaste todos los documentos, normalmente la verificación se completa entre 24 y 48 horas.

Problemas con depósitos o retiros

Si algo no salió bien con un depósito o un retiro, no te preocupes. Contactanos por chat en vivo lo antes posible y nuestros especialistas van a revisar tu transacción al instante. En la mayoría de los casos, identificamos el problema y lo resolvemos en cuestión de minutos. Si el tema es más complejo y necesitamos contactar con el procesador de pagos, te mantenemos informado en cada paso y trabajamos hasta que todo quede resuelto. Tu dinero es importante para nosotros, así que le damos prioridad a estos casos.

Tu seguridad es nuestra prioridad

Todas las conversaciones que tengas con nuestro equipo son privadas y seguras. Pero hay algo importante que tenés que saber: nunca, bajo ninguna circunstancia, te vamos a pedir tu contraseña completa, el número de tu tarjeta de crédito o débito, o el código de seguridad de tu tarjeta. Si alguien se contacta con vos diciendo que es de AceGame Argentina y te pide estos datos, es una estafa. Cortá la conversación de inmediato y avisanos. Protegemos a nuestros jugadores y tomamos muy en serio cualquier intento de fraude.

Si notás algo sospechoso en tu cuenta

Si ves algo raro en tu cuenta, como transacciones que no reconocés o cambios en tu perfil que no hiciste, contactanos por chat en vivo de inmediato. Nuestro equipo de seguridad está disponible las 24 horas y puede bloquear tu cuenta al instante para evitar que alguien más haga movimientos con tu dinero. Mientras más rápido nos avises, más rápido podemos proteger tus fondos y resolver el problema.

Tu opinión nos importa

Queremos que AceGame Argentina sea la mejor plataforma posible, y para eso necesitamos escucharte. Si tenés una idea para mejorar algo, notaste un bug, o simplemente querés contarnos qué te gustó de tu experiencia, escribinos. Cada comentario que recibimos lo leemos y lo analizamos. Muchas de las mejoras que hemos hecho surgieron de sugerencias de nuestros jugadores. Tu voz importa y queremos que sepas que la escuchamos.

No importa qué necesites, estamos acá para ayudarte. Ya sea una pregunta simple o un problema complicado, nuestro equipo está listo para darte una mano. Contactanos cuando quieras, de la forma que te resulte más cómoda, y vamos a hacer todo lo posible para que tu experiencia en AceGame Argentina sea excelente.